相信每個(gè)上班族都有這樣被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的經(jīng)歷。由于個(gè)人的失誤，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)各種不該犯的錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。作為IT工作人員，由于人為原因所造成的數(shù)據(jù)中心上的損失是不可避免的。由于人不會(huì)像機(jī)器一樣精確無(wú)誤，隨著工作時(shí)間和工作壓力的增加，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤或者疏忽，從而引起數(shù)據(jù)中心的一系列問題。（51CTO推薦閱讀：看這些數(shù)據(jù)中心錯(cuò)誤有多蠢�。�

不過，如果我們能夠在設(shè)計(jì)以及預(yù)防上采取一些措施，這些人為的錯(cuò)誤是可以越來(lái)越少的。

限制訪問人數(shù)

限制進(jìn)入數(shù)據(jù)中心的人數(shù)，是減少認(rèn)為錯(cuò)誤一個(gè)不錯(cuò)的開始。在幾乎所有的企業(yè)中，只有一小部分的工作人員需要一直呆在機(jī)房里。而其他人應(yīng)該限制進(jìn)入。雖然。很少有人進(jìn)入數(shù)據(jù)中心后會(huì)故意產(chǎn)生惡意的行為，讓除了工作人員之外，限制其他人的進(jìn)入是一個(gè)不錯(cuò)的管理方法。他們可以憑借鑰匙卡或者是密碼在需要進(jìn)入數(shù)據(jù)中心的時(shí)候進(jìn)入。

絕大多數(shù)的人為錯(cuò)誤并不是有意的行為，可能只是人們?cè)诓唤?jīng)意的時(shí)候碰了一個(gè)按鈕，或者將不小心將線路纏在了一起，而這些不經(jīng)意的動(dòng)作往往會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。

將那些數(shù)據(jù)中心里的重要設(shè)備鎖起來(lái)也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。只有重要的工作人員的需要的時(shí)候才能訪問它們，這也直接避免了這些設(shè)備上可能會(huì)產(chǎn)生的人為錯(cuò)誤。

非IT人員的培訓(xùn)

另一方面，由于工作的需要，會(huì)有很多非IT的人員進(jìn)入到數(shù)據(jù)中心里。例如，定期保潔人員，電工以及其他工作人員。

這些人進(jìn)入數(shù)據(jù)中心就必須要取得該環(huán)境下工作的許可。僅僅靠符號(hào)的警示是不夠的，必須要對(duì)這些非IT人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，讓他們知道什么可以碰什么不能碰。

另一方面，大多數(shù)數(shù)據(jù)中心將仍然被訪問的非IT人員-定期保潔工作人員和其他場(chǎng)合的電工和技術(shù)人員。這些工人必須聽取他們對(duì)環(huán)境的即將進(jìn)入。如果這些非IT人員沒有得到應(yīng)該的培訓(xùn)�？赡軙�(huì)發(fā)生以下的情況。保潔人員可能會(huì)因?yàn)槲鼔m器找不到插座而將UPS的插頭拔掉。如果這個(gè)時(shí)候數(shù)據(jù)中心發(fā)生斷電，那么這個(gè)后果無(wú)疑是災(zāi)難性的。

對(duì)于電工等技術(shù)人員來(lái)講，不僅僅要讓他們知道什么不能碰，還應(yīng)該讓他們知道如何更好的保護(hù)設(shè)備。這樣他們才能在施工的時(shí)候，對(duì)設(shè)備的影響達(dá)到最小。

設(shè)計(jì)與環(huán)境

就像家庭設(shè)計(jì)中針對(duì)兒童安全的環(huán)節(jié)可以有效的減少孩子們發(fā)生意外一樣，數(shù)據(jù)中心的布局和設(shè)計(jì)也是影響人為錯(cuò)誤產(chǎn)生的重要因素之一。

例如在數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)設(shè)置溫度和濕度的自動(dòng)監(jiān)控是一個(gè)能夠有效減少人為錯(cuò)誤的方法。這樣大大減少了工作人員在數(shù)據(jù)中心內(nèi)需要親自操作的次數(shù)，也就減少了發(fā)生人為錯(cuò)誤的幾率。

另外，任何按鈕，例如緊急斷電，一旦不小心將它啟動(dòng)了。應(yīng)該有一個(gè)可以中斷這個(gè)進(jìn)程的設(shè)置，而不應(yīng)該是不可中斷的。這也為一不小心發(fā)生的人為錯(cuò)位提供了補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。

盡管很多工作都可以通過遠(yuǎn)程進(jìn)行直觀的操作，但有時(shí)候進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)仍然是不可避免的。所以，當(dāng)工作人員進(jìn)入服務(wù)器機(jī)房的時(shí)候，貼上標(biāo)簽是減少人為失誤一個(gè)行之有效的方法。

另外，物理上的防護(hù)有時(shí)候也十分的重要。例如，保險(xiǎn)杠，保護(hù)欄桿等設(shè)施可以有效的保護(hù)設(shè)備收到不小心的撞擊，以保證正確的運(yùn)行。

注重每一個(gè)細(xì)節(jié)

有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，日常的操作往往是最容易產(chǎn)生人為錯(cuò)誤的時(shí)候，而人們產(chǎn)生這些錯(cuò)誤的時(shí)候往往是任務(wù)快要完成的時(shí)候。因?yàn)橥�往是這個(gè)時(shí)候，人們往往會(huì)產(chǎn)生疏忽的心里，只想快點(diǎn)完成任務(wù)而忽略了一些應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。

而日常操作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是很重要的。例如，忘記一個(gè)驅(qū)動(dòng)器的備份或者錯(cuò)誤的磁盤交換都會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。雖然，這些行為往往都是日常任務(wù)的最后一步。

所以在進(jìn)行日常操作的任何一步都不能疏忽，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。

減輕工作人員的壓力

當(dāng)工作人員的壓力過大時(shí)，也是人為錯(cuò)誤發(fā)生最為頻繁的時(shí)候。在巨大的工作壓力下，工作人員很可能會(huì)忘記一些應(yīng)該注意的事項(xiàng)，從而產(chǎn)生一些不必要的疏忽。

而在數(shù)據(jù)中心的內(nèi)部，往往會(huì)有一些很嚴(yán)厲的懲罰制度，是針對(duì)那些人為錯(cuò)誤的。而這恰恰會(huì)給工作人員帶來(lái)巨大的壓力。如果長(zhǎng)期在這樣巨大的壓力下工作的話，往往會(huì)起到反作用。

所以，在數(shù)據(jù)中心內(nèi)，制定嚴(yán)厲的措施并非會(huì)起到良好的效果。而適當(dāng)?shù)慕o那些工作在這個(gè)環(huán)境下的工作人員減壓是一件很有必要的事情。只有這些工作人員在舒適的環(huán)境下工作，才能保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。

吸取以前的教訓(xùn)

很少有企業(yè)在公共場(chǎng)合宣布，它們的數(shù)據(jù)中心曾經(jīng)發(fā)生什么樣的重大事故。往往是造成了一些嚴(yán)重的后果才會(huì)不得不出來(lái)解釋�？赡苁菫榱司S護(hù)企業(yè)的形象和保持那些潛在的客戶。而同這一現(xiàn)象形成鮮明對(duì)比的是航空業(yè)，航空業(yè)每次事故后都會(huì)努力調(diào)查事故的原因，以保證他們以后再也不會(huì)出類似的問題。

但是，即使企業(yè)不去公布自己的數(shù)據(jù)中心事故，但是公眾的力量是可怕的。等到公眾發(fā)現(xiàn)這些事情的時(shí)候，事故造成的影響力要比企業(yè)自己去公布大的多。

有句諺語(yǔ)說的很好，那些不承認(rèn)錯(cuò)誤的人注定要重復(fù)它。所以，只有更好的認(rèn)識(shí)到以前發(fā)生的錯(cuò)誤，才能更好的避免錯(cuò)誤的發(fā)生。