鎮(zhèn)江電信數(shù)據(jù)中心位于江蘇省鎮(zhèn)江市電力路2號,是江蘇省電信骨干線路核心數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心具有國內(nèi)一流標(biāo)準(zhǔn),擁有超高速的光纖線路,憑借優(yōu)越的地理位置,為客戶提供高效率、高質(zhì)量的各項服務(wù)。鎮(zhèn)江電信給予提供完備的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)電信管理技術(shù)。鎮(zhèn)江電信數(shù)據(jù)中心擁有國內(nèi)一流的各種軟硬件設(shè)施、豐富的電信資源以及電信專業(yè)運營經(jīng)驗和先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,總出口控制端全面采用為6500系列千兆核心多層交換機全面提供高質(zhì)量的帶寬控制。該數(shù)據(jù)中心配備了雙路UPS不間斷供電系統(tǒng)全面保障電力的正常運轉(zhuǎn),同時機房還配備了恒溫恒濕、煙霧探測等各種監(jiān)控安全設(shè)備,全面保障機房的安全穩(wěn)定。
鎮(zhèn)江電信數(shù)據(jù)中心安排多名專業(yè)技術(shù)工程師全面駐點,全天候提供7×24機房值班技術(shù)支持服務(wù),免費無限次重做系統(tǒng)和進行其他各項增值服務(wù),保障及時處理和解決客戶遇見的各種問題,確保SLA無故障率達到99.9%。
機房采用20G光釬直連電信網(wǎng)絡(luò)節(jié)點,配合中新軟件最新的防火墻集群技術(shù)實現(xiàn)100G防護,雙路UPS電力保證、恒溫恒濕、煙霧探測,并提供7×24機房值班技術(shù)支持服務(wù)。100G光釬直連中國電信節(jié)點骨干網(wǎng),12G金盾防火墻集群防護,增加機房網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)。重要網(wǎng)絡(luò)節(jié)點采用多點冗余備份,提高網(wǎng)絡(luò)性能,避免單點故障。采用華為電信級交換設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)總體交換能力高達684G,擁有強大的網(wǎng)絡(luò)通訊能力。
機房擁有2套400KVA和1套200KVA的UPS系統(tǒng),各套UPS系統(tǒng)采用雙機冗余(1+1)方式工作,為機房提供持續(xù)穩(wěn)定的電力供應(yīng)(99.9%以上),并配備大型的柴油機組為大樓提供后備電源。
環(huán)境控制系統(tǒng)采用進口大型空調(diào)系統(tǒng)進行精確的環(huán)境控制,可使中心7 X 24小時維持21℃+/-2的恒溫和50%+/-5%的恒濕環(huán)境;采用先進的上走線下通風(fēng)結(jié)構(gòu)。防水、防火系統(tǒng)采用高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng),能在第一時間及時發(fā)現(xiàn)并火災(zāi)隱患,并利用七氟丙烷(HFC-227)環(huán)保型氣體自動滅火系統(tǒng)在不停電的情況下實施滅火?照{(diào)系采用的機架數(shù)據(jù)中心采用18臺大型機房專用精密空調(diào),提供恒溫、恒濕的電信級機房環(huán)境。
安全監(jiān)控系統(tǒng)方面,在機房的每一走道、每一排機柜及主要出入口均安裝有數(shù)碼影像處理系統(tǒng)彩色攝像機監(jiān)察情況,同時完成影像分割及處理、物體移動報警、遠程監(jiān)控等功能。數(shù)據(jù)中心內(nèi)的主要出入口都安裝有磁卡門禁,以監(jiān)察及控制IDC內(nèi)每一區(qū)域的出入情況。
鎮(zhèn)江電信數(shù)據(jù)中心服務(wù)承諾
1、初裝服務(wù)保障:提供電力接口(包括特殊接口);VIP區(qū)域提供,獨立門禁提供(VIP區(qū)域15平米起);機房人員代客戶簽收服務(wù)器,并提供倉庫臨時存放看管;
2、 客戶服務(wù)保障:客戶經(jīng)理專業(yè)服務(wù),全程跟進;IDC服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目的咨詢;工作受理及工作情況匯報;服務(wù)內(nèi)容變更處理;繳費咨詢及辦理;
3、機房開放保障:機房7*24小時開放,客戶持維護證人員可隨時進場維護;
4、投訴保障:保證客戶有通暢的投訴渠道對IDC的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、客戶服務(wù)等進行投訴。